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Les plaintes

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Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas comme prévu. Nous vous recommandons d’abord de nous signaler une plainte en envoyant un courrier électronique à [adresse électronique de la boutique en ligne]. Si cela n'aboutit pas, il est possible d'enregistrer votre différend pour médiation via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/.

À partir du 15 février 2016, il est également possible pour les consommateurs de l'UE de déposer des réclamations via la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne. Cette plate-forme de règlement en ligne des litiges est disponible à l'adresse http://ec.europa.eu/odr. Si votre plainte n'est pas encore traitée ailleurs, vous êtes libre de déposer votre plainte via la plateforme de l'Union européenne.

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